Assistente de Customer Success | Atendimento ao Cliente

Descrição da vaga:

Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Success (CS) para fazer parte do nosso time e contribuir diretamente na construção e manutenção do relacionamento com nossos clientes. 🚀

Buscamos uma pessoa comunicativa, ativa, organizada e com experiência em atendimento ao cliente, que tenha iniciativa, atenção aos detalhes e facilidade para conduzir diferentes demandas e interações.

A principal atribuição da vaga será o contato próximo com os clientes, realizando reuniões, acompanhamentos mensais e atuando em diferentes momentos da jornada, incluindo ações de retenção e prevenção de churn, garantindo uma experiência positiva e fortalecendo o relacionamento com a nossa carteira de clientes.

Responsabilidades e atribuições:

• Atendimento ao cliente dentro do CS – reuniões de churn, acompanhamentos mensais;
• Construir relacionamento com clientes;
• Guiar a jornada do cliente;
• Monitorar o uso do produto e identificar melhorias;
• Antecipar problemas e oferecer soluções;
• Apresentar novas funcionalidades e atualizações;
• Resolver dúvidas e coletar feedback;
• Promover o sucesso do cliente.

Requisitos e qualificações:

• Experiência com atendimento ao cliente;
• Perfil comunicativo e ativo;
• Boa oratória;
• Conhecimento básico em pacote office;
• Resiliência e jogo de cintura para lidar com diferentes perfis de clientes;
• Superior em comercial, gestão comercial, marketing e/ou áreas de comunicação.

Informações adicionais

📍 Modelo de trabalho: Presencial – Região da João Dias | Zona Sul de São Paulo.

Remuneração:

• Salário fixo compatível com o mercado;
• Bonificação por performance.

Benefícios:

🍽️ Vale-Refeição no Cartão Caju;

🚌 Vale-Transporte no Cartão Caju;

🩺 Assistência Médica Porto Seguro;

😁 Assistência Odontológica 100% custeada pela empresa;

💪 TotalPass;

🎉 Day Off no mês do aniversário;

👶 Auxílio-creche;

🛡️ Seguro de Vida;

🎮 Área de descompressão e jogos;

💆 Quick Massage;

🎟️ Convênio SESC.

Além de um ambiente colaborativo e descontraído, aqui você terá um plano de desenvolvimento estruturado, avaliações de desempenho periódicas e oportunidades reais de crescimento profissional. Valorizamos pessoas que gostam de aprender, compartilhar conhecimento e construir resultados em equipe.

Etapas do processo

1. Cadastro
2. Triagem
3. Entrevistas
4. Contratação